Política de reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o frete, e o custo do envio de volta é por nossa conta.

Troca por tamanho, cor ou modelo (30 dias)

Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução é pago pelo cliente.

Produtos com defeito (90 dias)

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 90 dias após o recebimento, com frete por nossa conta.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail universodosenxovais@uol.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99955-0874, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai enviar as instruções de postagem.

Reembolso

Depois que o produto chegar e for conferido, fazemos o reembolso em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra. Em compras no cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da operadora.